Нюансы автоматизации банковских бизнес-процессов
Эксперты постоянно называют оптимизацию банковских бизнес-процессов ключом к повышению эффективности бизнеса. Основной способ оптимизации разнородных процессов (рассмотрения кредитных заявок, обработки платежных
поручений, хозяйственных закупок и т. д.) — компьютерная автоматизация. И сами процессы, и технологии их автоматизации в разных банках заметно отличаются, но автоматизированная банковская система (АБС), система электронного документооборота (СЭД) и система управления отношениями с клиентами (CRM) используются почти повсеместно. Из других систем автоматизации заслуживают внимания недавно появившиеся на рынке платформы управления бизнес-процессами (BPM — Business Process Management), вызывающие противоречивые мнения экспертов.