Сопровождение 1С

Консультации, доработки типовых конфигураций 1С, настройка обмена данными и отчетов

В стоимость сопровождения входит трехуровневая линия консультации:

1й уровень (горячая линия) - Обучение и консультации пользователей по работе в 1С. типовая настройка программных продуктов, FAQ

2й уровень - Помощь в формировании и сдаче отчётности. консультирование по сложным случаям, узконаправленным вопросам

3й уровень – линия разработчиков 1С. Обновление документации и информационных баз 1С. Настройка и доработка 1С в соответствии с задачами бизнеса. Настройка и поддержка интеграций и обмена данными. Поддержка в вопросах безопасности и защиты данных

Работа всех специалистов службы сопровождения ведется в единой системе согласно SLA. По каждому инциденту и каждой доработке ведется своя карточка задачи, фиксируются все сделанные изменения в конфигурациях 1С. Это позволяет оперативно решать проблемы, существенно увеличивает качество сопровождения и снижает риски повторных инцидентов